流程管理的IT实现
流程管理的IT实现

知识概要

第一章:认识流程及流程管理价值

流程管理的价值

什么是流程和流程管理

流程与制度的理解误区

流程与工作流的理解误区


第二章:流程管理在企业实施的问题及标杆分析

企业实施流程管理的典型问题分析

流程与战略关系脱节

流程与组织关系的混沌

流程与战略管理

流程与知识管理


第三章:流程管理实施

业务流程描述

流程架构体系设计

流程设计与优化

流程分析与诊断

优化的思路和方法

课堂作业:示例流程梳理和优化

流程管理的组织和持续改进


第四章:流程绩效管理

为什么要进行流程绩效管理和量化管理

如何设计流程KPI

如何搭建流程绩效仪表盘

如何开展流程KPI的监控和持续改进

案例分享


第五章:流程管理的IT实现

管理与IT结合最佳实现分享

流程实现的主要工具

办公自动化软件中的流程管理

BPM软件

如何在IT系统中对流程进行跟踪和优化

流程挖掘:自动分析流程“弱点”


第六章:变革管理

中国企业变革问题

流程管理变革推进策略

变革案例分享


培训对象

负责企业经营管理的CEO、COO、CFO和高层业务主管

已经在推进管理提升与信息整合,关注IT的业务价值、流程优化、E化的CIO或主管信息化建设的高层管理者


培训收益

明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和价值,探询流程管理能够解决企业哪些问题

熟悉流程管理的系统方法,掌握流程管理的实用工具

掌握流程管理IT实现的原理方法,借鉴标杆经验,寻找企业流程体系和信息化建设的突破点